Algemene voorwaarden webshop

1. Wie wij zijn en hoe je ons kunt bereiken

  1. Wij zijn Yogacentrum De Bron. Als je ons wilt spreken, kan dat op de volgende manieren:
    Bel ons: 0630085753
    Whatsapp ons: 0630085753
    Mail ons: cursus@debron-enschede.nl
    Schrijf ons: De Klomp 120-101, 7511 DJ Enschede
    Volg ons:
    Facebook: @Yogacentrumdebron
    Instagram: yogacentrumdebron
  2. Handige nummers:
    • Ons KvK-nummer: 08129251
    • Ons BTW-identificatienummer: NL117.71.175.B01
    • Ons Banknummer: NL58ABNA 04830 86967

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing als je iets bij ons koopt of hebt gekocht. We doen ons best om deze algemene voorwaarden onder jouw aandacht te brengen. Er staat namelijk in wat we voor jou doen en wat we van je verwachten.

4. Het aanbod

We vertellen je altijd eerlijk wat, wanneer en hoe je iets kunt kopen. En natuurlijk wat het kost en of je het kunt ruilen. Foutje op de productpagina? Daar mag je ons natuurlijk aan houden. Behalve dan wanneer het foutje duidelijk een blunder is en je dat van tevoren had kunnen weten.

5. De overeenkomst

  1. We werken elke dag aan een veilige webomgeving. Jij kunt dus met een gerust hart bij ons winkelen.
  2. Als je iets bestelt bij ons, krijg je daarvan een bevestiging per mail.
  3. We voegen alle informatie en gegevens die je nodig hebt bij je bestelling, maar het meeste vind je ook op onze website.

6. Herroepingsrecht

Soms werkt het gewoon niet tussen jou en je product. In dat geval kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Afhankelijk van wat je wilt, sturen wij je een nieuw product of je ontvangt je betaling binnen 7 dagen terug. De verzendkosten bij retour sturen betaal jij.

7. Wat we van je verwachten tijdens de bedenktijd

Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je dus binnen 14 dagen de bestelling terugzenden.
Stuur dan eerst een bericht naar cursus@debron-enschede.nl en laat ons weten of je een vervanging of een terugbetaling wilt.
Het artikel moet goed verpakt en onbeschadigd terugkomen. Als wij het product met gebruikssporen terugkrijgen, kan het zijn dat je minder geld voor het product terugkrijgt.
Het terugzenden is voor jouw rekening.

8. Wat jij van ons kunt verwachten na het retourneren

Heb je binnen 14 dagen aangegeven dat je je bestelling terug wilt sturen? Dan doen wij dit:

  1. Na het ontvangen van de geretourneerde product, sturen we je een bevestiging hiervan.
  2. Afhankelijk van wat jij hebt aangegeven, sturen we je een nieuw product of je ontvangt je betaling binnen 7 dagen terug in zijn geheel of minder, vanwege gebruikssporen.

9. Verzendkosten

Wij verzenden artikelen alleen naar Nederland op het moment.
Brievenbuspakketten verzenden wij met Post.nl.
Tarief: vanaf €3.90 tot 2 kg tot een maximum maat van 38×26,5×3,5 cm
Pakketten verzenden wij met DPD pakketpost
Tarieven: €4,50 : je kunt het pakket ophalen bij een afhaalpunt. Maat max. 100x50x50 cm en tot 10 kg.
€ 6,50 : jouw pakket wordt thuis bezorgd.
€9 tussen 10-20 kg, maat max.:100x50x50 cm
Alle prijzen zijn inclusief 21%BTW.

10. Verzendkosten bij retourneren

Bij retourneren van je bestelling zijn deze kosten voor jou.

11. De prijs

  1. Alle prijzen zijn inclusief 21% btw.

12. Garantie

Op alle artikelen die je bij ons koopt zit een wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel bij bezorging in goede staat moet zijn en bij normaal gebruik goed moet functioneren. 
We kijken ook naar de economische levensduur van het artikel, want het ene product gaat langer mee dan het andere.
Heb je het artikel normaal gebruikt en is het gewoon versleten? Dan heb je geen recht op een vervangende product of terugbetaling van de prijs.

13. Betaling, uitvoering, bezorging

Alle betalingen op de website gebeuren via het elektronisch betaalsysteem van Mollie.
Als je liever via overschrijving betaalt kan dat ook. Laat ons dit dan weten via cursus@debron-enschede.nl.
Onze bankrekeningnummer is: NL58ABNA 04830 86967.
Je bestelling wordt uiterlijk 1 werkdag na ontvangst van je betaling verzonden.
Als wij het bestelde product niet direct op voorraad hebben, krijg je hier bericht van met de verwachtte leveringstermijn.
Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code, hiermee kun je je bestelling volgen. Heb je een vraag over je bestelling, neem dan contact op met ons.

15. Klachten

  1. Heb je een klacht? Dat vinden we heel vervelend. Zo vervelend zelfs, dat we verschillende noodplannen klaar hebben liggen voor het geval dat jij een klacht hebt. Zo weten we zeker dat we dit zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen.
  2. Laat het ons snel weten als je een klacht hebt en omschrijf je probleem zo duidelijk mogelijk. Dan kunnen we je het beste helpen.
  3. Je krijgt uiterlijk binnen 2 werkdagen antwoord van ons. We helpen je meteen, of je hoort hoeveel tijd we nodig hebben om het recht te zetten.
  4. Als een artikel vervangen moet worden vanwege ondeugdelijkheid, nemen wij de verzendkosten op ons.

16. Aansprakelijkheid

Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Yogacentrum De Bron kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor eventuele fouten, defecten, gederfde inkomsten voortkomend uit het gebruik van onze website.